Nápověda
Opakované platby nastavujeme přímo v Konverzkách u produktu. Není je třeba nastavovat na straně platební brány, ale je nutné, aby opakované platby měla platební brána povoleny.
POZOR! Opakované platby nejsou u všech platebních bran dostupné automaticky. U platební brány Stripe není nutné žádat o povolení opakovaných plateb. Jsou dostupné již v základu. Naproti tomu u platebních bran GoPay, ThePay, Comgate je třeba o povolení opakovaných plateb požádat přímo provozovatele platební brány. Aktivace opakovaných plateb podléhá schválení obchodního oddělení, které každou žádost posuzuje individuálně.
Intervaly a omezení opakovaných plateb
V levém menu v sekci Produkty si produkt v záložce opakované platby si můžete nastavit, pokud 1. opakovaná platba bude v jiném intervalu než ostatní. Měna určuje, v jaké výši budou opakované platby, pokud se liší od částky za produkt v objednávce.
U opakovaných plateb můžete nově nastavit omezit počet opakovaných plateb. Lze to využít například pokud chcete nabízet nějaký produkt na splátky nebo je předplatné nějak časově omezeno, abyste to u svých zákazníků nemuseli hlídat a ručně ukončovat.
Toto omezení můžete nastavit přímo u daného produktu v záložce Opakované platby, kde v dolní části najdete prázdné okno s názvem Automaticky ukončit opakované platby po kolika opakováních, kam vložte číslo, kolikrát se má platba opakovat. Pokud máte například produkt na splátky, tak musíte počítat i s tou první platbou v rámci objednávky, která se do limitu opakování nepočítá. Takže pokud Vám má klient zaplatit produkt na 3x, tak ukončení by bylo po 2 opakovaných platbách. (První platba s objednávkou a následně 2 opakované platby.)
Pokud budete chtít produkt zlevnit nebo zdražit, tato změna ceny produktu neovlivní opakované platby u již existujících objednávek! Bude se vztahovat pouze na nové objednávky po povedené změně.
Nastavení opakovaných plateb u produktu
Opakované platby v objednávkách
Opakované platby uvidíte potom v Objednávkách, kde můžete na detailu objednávky každého zákazníka vidět, kdy dojde ke stržení další částky. Můžete zde také na přání zákazníka opakované platby zrušit.
V případě, že zákazník zaplatí nebo naopak nezaplatí, pošle se zákazníkovi automaticky email s potvrzením platby nebo v opačném případě s upozorněním o neúspěšné platbě.
Tyto emaily nastavíte u Konverzky, kde opakované platby máte tak, že kliknete na Další akce u projektu a vyberete Nastavení opakovaných plateb.
Nastavení opakovaných plateb
Zde jsou 2 emaily, které budou chodit Vašim zákazníkům a to v případě úspěšné nebo neúspěšné platby. Doplňte si jméno odesílatele a email odesílatele s požadovanými DNS záznamy. Nic jiného není třeba v emailech měnit. Doplní se vše automaticky z objednávky. Odkaz u upozornění na neúspěšnou platbu nabízí možnost zaplatit, aby se neukončilo členství/předplatné apod. Zároveň také slouží ke změně karty, pokud zákazníkovi v době plateb vypršela. Po ručním zaplacení přes odkaz v emailu se nová karty uloží a další opakované platby budou probíhat z ní.
V případě, že platba nebude provedena ani po této druhé možnosti pro zaplacení, tak je automaticky členství nebo předplatné ukončeno. V případě, že jde o platbu za přístup do členské sekce, tak je přístup automaticky odebrán.
Odkaz na ruční provedení neúspěšné opakované platby můžete také klientovi zaslat sami. Najdete ho v členské sekci na detailu zákazníka.
Kliknete na Další akce u projektu, kde je členská sekce - zvolíte Členská sekce a vyhledáte mezi Uživatelskými jmény email Vašeho zákazníka.
Po kliknutí na detail hned nahoře najdete odkaz, který zkopírujete a můžete klientovi zaslat.
Při úhradě nestržené platby formou bankovního převodu lze opakované platby znovu navázat a ručně opakované platby opět nastartovat. Stačí tedy kliknout v první objednávce ve výpisu opakovaných plateb na tlačítko Označit jako zaplacenou a pokračovat v opakovaných platbách a proces se opět nastartuje i po neúspěšné naplánované platbě.
Možnost zrušit opakované platby
Kromě ručního zrušení opakovaných plateb v detailu objednávky, které musíte provést vy, si může zákazník zrušit opakované platby, pokud jsou navázané na členskou sekci. Zde po kliknutí na svůj email (nebo pokud menu členské nastavíte třeba na textové pole Váš účet - akce nastavena na vstup do účtu uživatele) zákazník vidí v přehledu objednávky, platby, může si zde změnit kartu nebo heslo. A také je zde možnost zrušit opakované platby.
