Nápověda
Opakované platby v objednávkách
Opakované platby uvidíte v Objednávkách, kde můžete na detailu objednávky každého zákazníka vidět, kdy dojde ke stržení další částky. Můžete zde také na přání zákazníka opakované platby zrušit. Opakované platby se nastavují u produktu.
V případě, že zákazník zaplatí nebo naopak nezaplatí, pošle se zákazníkovi automaticky email s potvrzením platby nebo v opačném případě s upozorněním o neúspěšné platbě.
Tyto emaily nastavíte u Konverzky, kde opakované platby máte tak, že kliknete na Další akce u projektu a vyberete Nastavení opakovaných plateb.
Nastavení opakovaných plateb
Zde jsou 2 emaily, které budou chodit Vašim zákazníkům a to v případě úspěšné nebo neúspěšné platby. Doplňte si jméno odesílatele a email odesílatele s požadovanými DNS záznamy. Nic jiného není třeba v emailech měnit. Doplní se vše automaticky z objednávky. Odkaz u upozornění na neúspěšnou platbu nabízí možnost zaplatit, aby se neukončilo členství/předplatné apod. Zároveň také slouží ke změně karty, pokud zákazníkovi v době plateb vypršela. Po ručním zaplacení přes odkaz v emailu se nová karty uloží a další opakované platby budou probíhat z ní.
V případě, že platba nebude provedena ani po této druhé možnosti pro zaplacení, tak je automaticky členství nebo předplatné ukončeno. V případě, že jde o platbu za přístup do členské sekce, tak je přístup automaticky odebrán.
Při úhradě nestržené platby formou převodu lze opakované platby znovu navázat a ručně opakované platby opět nastartovat. Stačí tedy kliknout v první objednávce ve výpisu opakovaných plateb na tlačítko Označit jako zaplacenou a pokračovat v opakovaných platbách a proces se opět nastartuje i po neúspěšné naplánované platbě.
Možnost zrušit opakované platby
Kromě ručního zrušení opakovaných plateb v detailu objednávky, které musíte provést vy, si může zákazník zrušit opakované platby, pokud jsou navázané na členskou sekci. Zde po kliknutí na svůj email (nebo pokud menu členské nastavíte třeba na textové pole Váš účet - akce nastavena na vstup do účtu uživatele) zákazník vidí v přehledu objednávky, platby, může si zde změnit kartu nebo heslo. A také je zde možnost zrušit opakované platby.
